Preguntas Frecuentes

Experiencia y calidad humana al servicio de nuestros clientes.

Para la generación de Facturas de servicios, una vez se tiene la remisión de la recolección, se tomarán 8 días para su expedición. (Esto incluye las áreas de Logística y Facturación) Dependiendo del cliente que genere Orden de compra, deberá realizarse preforma.

Una vez sea reciba la orden de compra por parte del cliente, se generara la factura en un plazo máximo en 4 días y en los casos donde no se requiera, se generará la factura en los plazos establecidos anteriormente.

Todos los procesos de aprovechables, una vez se tiene la remisión de la recolección, tomarán 8 días
para garantizar la generación de la Proforma, y su ingreso al sistema contable. Para claridad todos los pagos que realiza Ecoindustria a sus proveedores o clientes a los que se les compra aprovechables, se harán en un plazo entre 30 días y 45 días.

Aquel residuo o desecho que por sus características corrosivas, reactivas, explosivas, tóxicas, inflamables, infecciosas o radiactivas puede causar riesgo o daño para la salud humana y el ambiente. Así mismo, se considera residuo o desecho peligroso los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto con ellos.

La responsabilidad integral del generador, fabricante, importador y/o transportador que subsiste hasta que el residuo peligroso sea aprovechado como insumo o dispuesto finalmente.

Los certificados de RESPEL, Destrucción de Marca, Orgánicos, Recolección de Aguas, lodos, o cualquier residuo contaminado tendrá un tiempo de certificación de 16 días después de la confirmación de pago por parte del cliente.

En ninguna circunstancia se harán excepciones en los tiempos de generación de los demás certificados.

Identificar las características de peligrosidad de cada uno de los residuos o desechos peligrosos que genere. Entregar al transportista de los residuos peligrosos las respectivas hojas de seguridad. Contar con plan de contingencia.

Frente a los tiempos de Posconsumos entregados en RAEE y TONER (POSCONSUMO) los tiempos de generación es de 60 días.

En Posconsumos de Lumina y Certificados de almacenamiento de pilas es de 60 días. Posconsumo de Recopila 90 días, con la claridad de que es un proveedor externo que toma un poco más.

Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos o RAEE, como celulares, computadores y electrodomésticos, no deben ir ubicados en ninguno de los tres recipientes comunes, debido a que contienen materiales altamente contaminantes; estos pueden ser perjudiciales para la salud y para el medio ambiente.

Por norma, los aprovechables, a menos que sean Peligrosos, no requieren de Certificado de aprovechamiento, más, aun así, a los clientes se les ofrece desde la oferta comercial, lo que obliga a su generación en todos los casos.

Los tiempos de generación de estos certificados serán en la primera semana del mes siguiente a su recepción (Ejemplo, si se recibe un 10 de septiembre, se entregará la primera semana de octubre, y si llega el 29 de septiembre, igualmente se certificará en la primera semana del mes siguiente, ósea
en octubre).

Para Aprovechables Peligrosos, estos serán certificados en un plazo mínimo de 30 días después de su fecha de Recepción y máximo 60 días después de la fecha de recepción (Es importante dejar claro que estos tiempos se ofrecen así porque dependemos del dispositor.

Residuos posconsumo son aquellos que se caracterizan por un alto volumen de generación, derivado de la actividad de consumo masivo, lo que responsabiliza al fabricante de asumir su residuo y al generador de hacer la entrega de estos. Hacen parte de estos residuos pilas, baterías, tóner, luminarias, cartuchos, llantas, residuos eléctricos y electrónicos.

Guiamos y orientamos a nuestros clientes en la solución de sus necesidades.

Brindamos soluciones integrales, innovadoras para las industrias, registrando la trazabilidad de todos los residuos a través de AMBIENTAPP. Contamos con póliza contra daños medioambientales, transporte propio, y personal capacitado en el manejo de mercancías peligrosas. Nuestros asesores estarán encantados de atenderte.

Asesorías ambientales

Con un gran equipo de expertos en temas medio ambientales podemos capacitar, dictar conferencias, y dirigir proyectos medio ambientales.

Expertos en gestión de residuos

Entender que debemos ir por encima de las expectativas de nuestros clientes durante cada interacción siempre.

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Experiencias reales de quienes ya transforman sus residuos en impacto ambiental positivo

Cada testimonio refleja cómo, a través de una gestión responsable de residuos, es posible generar un impacto positivo en el entorno. Empresas y comunidades que han trabajado con nosotros hoy hacen parte de una transformación real hacia prácticas más sostenibles, demostrando que cuando el compromiso es genuino, el cambio se nota y se vive.

Lo que más nos gusta de Eco industria es su compromiso y dedicación a cualquiera de sus emprendimientos sin dejar al lado la satisfacción de sus clientes.
Jackeline Porras
Auxiliar administrativa y contable
Desde hace 15 años trabajamos con la empresa, he tenido muy buena experiencia con esta porque han sido muy buenos proveedores siendo muy juiciosos en cuanto a la entrega de los aprovechables.
Miguel Avendaño
Gestor de compras nacionales
Desde hace 3 años trabajamos con la empresa, hemos tenido una buena experiencia ya que estuvieron al pendiente del servicio que la empresa solicitaba en su momento además de que nos enviaban los documentos correspondientes al proceso realizado por nosotros.
Heidi Johanna Neira
Coordinador
Acompañamiento óptimo y eficiente en el manejo de residuos aprovechables, amplio portafolio en el manejo de las necesidades ambientales
Artecola
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